CUARTO PRODUCTO - AUDIOVISUAL

 

TRABAJO NÚMERO 3

1.- Pregunta de investigación:

¿Cómo se presenta la comunicación organizacional en los trabajadores Empresa Mercantil Inca S.A.?  

2.- Descripción:

En estos tiempos de pandemia sabemos que la comunicación dentro de las empresas públicas y privadas han sido afectadas enormemente producto del aislamiento social obligatorio y demás factores que han influido en la comunicación organizacional. Ahora está costando mucho volver a esa normalidad pues debemos de acoplarnos a estos nuevos hábitos y formas de comunicación que la virtualidad nos ofrece.

Por tal motivo quiero recalcar algo con respecto al tema y a la pregunta que ya la he planteado, que la comunicación organizacional es la comunicación que fluye al interior de una organización compleja en este caso la “Empresa Mercantil Inca S.A.” en donde existe un patrón de comportamiento que he observado en sus labores profesionales de cada trabajador conforme he ido preguntando. Me voy a enfocar básicamente en proponer soluciones a los distintos problemas de comunicación que encuentre dentro de la empresa en la que voy a trabajar y también realizaré un diagnóstico de comunicación organizacional en los trabajadores de la Empresa Mercantil Inca S.A.

ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN:

INTERNACIONAL

Autor: María Verónica Pinzón Delgado
Título: Elementos claves en la satisfacción con la comunicación interna de una universidad privada de Guayaquil.
Lugar: Guayaquil, Ecuador
Año: 2016
Tipo de Investigación: Enfoque cuantitativo, de corte transversal y de alcance exploratorio descriptivo
Muestra: 103 colaboradores que respondieron a la encuesta a través de la plataforma Google Forms.
Conclusiones:

i) Los tres elementos tratados (información recibida por parte de la organización, equipo de trabajo y relación con el supervisor directo) son claves en la satisfacción con la comunicación interna.

ii) Alta valoración que se le da a la relación con el supervisor directo, así como la carencia de una comunicación frecuente con el equipo directivo entre los colaboradores del IES.

 NACIONAL

Autor: Orellana Méndez, Bossio Suárez, Carhuallanqui Carhuamaca
Título: “Comunicación organizacional en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Centro del Perú”
Lugar: Huancayo, Perú
Año: 2016
Tipo de Investigación: Descriptivo - comparativo
Muestra: se aplicó el cuestionario de Comunicación Organizacional de (Portugal, 1994) y que fue adaptada por Zempoaltécatl (2004), el mismo que está conformada por 14 ítems que evalúan tres dimensiones: Comunicación Ascendente, Comunicación Descendente, Comunicación Horizontal.
Conclusiones:
1) La percepción mayoritariamente es neutral en los segmentos estudiados respecto a la Comunicación Organizacional de la facultad de Ciencias de la Comunicación.

2) La percepción de la Comunicación Organizacional tiene una tendencia a mala en los docentes y buena en los administrativos y estudiantes.

3) Se demostró que la percepción de la Comunicación Organizacional es diferente en la Facultad de Ciencias de la Comunicación, según sexo, condición laboral y ciclo de estudios, por los docentes, alumnos y administrativos.

REGIONAL

Autor: Nelly Tuesta Calderón
Título: Autoevaluación de la calidad de la comunicación organizacional interna en la institución educativa Santo Toribio de Mogrovejo del distrito de Zaña – Chiclayo, 2010.
Lugar: Zaña, Lambayeque - Perú
Año:2010
Tipo de Investigación: Descriptivo-interpretativo, con enfoque cualitativo
Muestra: Los instrumentos utilizados fueron el cuestionario y la guía de observación documentaria, que se diseñó para verificar la existencia de documentos de comunicación formal y algunas estrategias comunicativas en la Institución Educativa. La metodología consistió, en elaborar un plan general de autoevaluación.
Conclusiones:
1) 62% del personal encuestado manifiesta estar totalmente de acuerdo, en que debe existir y difundirse los documentos de gestión en la Institución Educativa, ya que dichos documentos, son los que encaminan el trabajo y cumplimiento de los objetivos institucionales.

2) 50% manifiesta estar en desacuerdo sobre los mecanismos efectivos de toma de decisiones, de información y de comunicación, establecidos y practicados por los actores educativos.

3) 76 % de los encuestados están totalmente de acuerdo en que se debe mantener una comunicación más efectiva y asertiva, para mantener buenas relaciones interpersonales en la institución educativa.