1.- ¿De qué manera la comunicación
organizacional interna - externa y los procesos de socialización de la empresa
Mercantil Inca se vió afectada durante la pandemia?
Brigda Vinina Inoñan Siesquen jefa del área de contabilidad
de la empresa Mercantil Inca S.A respondió lo siguiente con respecto a la
pregunta:
“El proceso de comunicación y socialización se empeoró al
inicio y durante la pandemia, nuestra comunicación antes de la pandemia dentro
de la empresa no era buena es decir, los grupos de trabajo de las distintas
áreas son un poco cerrados e independientes, imagínate ahora que todo es
virtual, remoto y no hay una conexión o interacción con los trabajadores la
comunicación se torna complicada, agrega a eso el cambio de personal que
ocurrió durante la pandemia, la rotación de puestos de trabajo, todo eso
perjudicó mucho la comunicación ya que no todos se conocen, la confianza no es
la misma”.
Intentamos acoplarnos a las nuevas metodologías de trabajo,
incluso la empresa optó por abrir un área de psicología para que nos ayuden a
mejorar en el proceso, y por ahora vamos bien, quizás necesitemos un área de
imagen institucional también, para que nos den las herramientas adecuadas,
estrategias de comunicación precisas para tener mejores resultados en la
empresa con respecto a la comunicación y socialización.
2.- ¿Cómo ha
sido el proceso de adaptación por parte de los trabajadores con respecto a los
cambios en la comunicación organizacional interna - externa ocurridos en
pandemia dentro de la Empresa Mercantil Inca?
“Muy complicado, porque nosotros nos hemos acostumbrado a
realizar trabajos que inmediatamente eran revisados y entregados de manera
presencial, y si era posible corregirlos ahí mismo. Ahora con lo la virtualidad
es bien complicado, porque a veces la red de internet de la otra persona puede
fallar, es inestable y no podemos evaluar de manera adecuada”
Y eso mismo sucede cuando se designaban trabajos en equipo,
antes de pandemia a los colaboradores les cotaba un poco interactuar, creo que es
por la cantidad de trabajadores que hay, son bastantes y pienso sea por eso. Ya
imagínate ahora en pandemia, como crees que sea esa interacción, muy complicada
y es por eso que necesitamos mejorar en ese aspecto.
Necesitamos más motivación, incentivos, guías para que el
ambiente laboral mejore, estamos regresando a trabajar de manera presencial
pero gradualmente cumpliendo todos los protocolos y pienso organizándonos
llegaremos a tener un buen resultado.
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